La impresora no imprime: soluciones paso a paso (aunque tenga tinta)

Las impresoras tienen fama de ser el aparato más frustrante de la casa, y en parte se la han ganado. Pero cuando "no imprime", el fallo suele estar en un punto concreto, y se puede encontrar siguiendo un orden.

Si no imprime nada

1. Reinicia en orden

Apaga la impresora, el ordenador y, si imprime por wifi, el router. Enciende primero el router, luego la impresora (espera a que termine de arrancar) y por último el ordenador. Este orden resuelve muchos problemas de conexión.

2. Vacía la cola de impresión

Un documento atascado bloquea todos los que vienen detrás.

• Windows: Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → tu impresora → Abrir cola de impresión → cancela todos los documentos.
• Mac: Ajustes del Sistema → Impresoras y escáneres → tu impresora → Cola de impresión → elimina los trabajos.

Si los documentos no se borran en Windows, reinicia el servicio de impresión: escribe "Servicios" en el menú inicio, busca Cola de impresión y pulsa Reiniciar.

3. Comprueba que no esté "sin conexión"

Si el ordenador muestra la impresora como sin conexión:

• Por cable USB: prueba otro puerto y otro cable.
• Por wifi: comprueba en la pantalla o el panel de la impresora que está conectada a la misma red que el ordenador. Si cambiaste el router o la contraseña del wifi, la impresora sigue intentando conectarse a la red antigua: hay que volver a configurarla.
• Comprueba que no esté marcada la opción "Usar impresora sin conexión" en la cola de impresión.

4. La impresora correcta

Parece obvio, pero es habitual tener varias impresoras instaladas (la de casa, la de la oficina, la virtual de PDF) y mandar el documento a la que no es. Comprueba cuál está seleccionada al imprimir y marca la tuya como predeterminada.

5. Reinstala el controlador

Si nada funciona, elimina la impresora del sistema y vuelve a añadirla. Mejor aún, descarga el controlador o la aplicación oficial desde la web del fabricante con el modelo exacto.

Si imprime en blanco, con rayas o le faltan colores

Esto ya es la impresora, no el ordenador.

Inyectores secos (impresoras de tinta)

Es la avería más común de las impresoras de tinta que se usan poco. La tinta se seca en los inyectores del cabezal y la impresora "imprime" sin que salga nada, o con rayas.

1. Abre la aplicación de la impresora o el menú de mantenimiento de su pantalla.
2. Imprime una página de prueba de inyectores: verás qué colores fallan.
3. Ejecuta una limpieza de cabezales. Si no basta, repítela una o dos veces, dejando unos minutos entre limpiezas.
4. Si tras tres limpiezas sigue igual, deja la impresora unas horas y vuelve a probar.

Cartucho no reconocido

• Retira el precinto de los cartuchos nuevos: es un error frecuente.
• Limpia los contactos del cartucho con un paño seco.
• Cartuchos compatibles: algunos fabricantes bloquean cartuchos de otras marcas con actualizaciones de firmware. Si un compatible dejó de funcionar tras una actualización, ese es el motivo.

Láser: rayas o manchas

En impresoras láser, las rayas suelen venir del tóner (agítalo con suavidad a los lados) o del tambor (si es una pieza separada, puede estar rayado o al final de su vida).

Si se atasca el papel

• Retira el papel en la dirección en que avanza, tirando con suavidad y con las dos manos para no romperlo.
• Revisa que no quede ningún trozo dentro: un papelito escondido provoca atascos continuos.
• Usa papel sin humedad, sin arrugas y sin sobrepasar la marca de la bandeja.
• Ajusta las guías de la bandeja al ancho del papel.

¿Reparar o comprar otra?

Una impresora doméstica cuesta entre 60 y 200 €, y muchas veces el juego de cartuchos cuesta casi lo mismo que la impresora. Por eso:

• Una reparación con técnico casi nunca compensa en impresoras domésticas.
• Si la usas poco, una láser monocromo (el tóner no se seca) o una impresora de tanques de tinta (la tinta es muy barata) suelen ser mejores compras que una de cartuchos.
• Si imprimes muchas fotos, una de tinta de calidad sigue siendo la opción.

Y antes de tirar la vieja: es un residuo electrónico. Llévala a un punto limpio o entrégala en la tienda al comprar la nueva. Te lo explicamos en qué hacer con un electrodoméstico que ya no sirve.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi impresora no imprime si tiene tinta?

Si no imprime nada, suele ser un problema de cola de impresión atascada, de conexión o de controlador. Si imprime pero sale en blanco o con rayas, los inyectores del cabezal están secos: ejecuta una o varias limpiezas de cabezales desde el menú de mantenimiento de la impresora.

¿Cómo quito la impresora de "sin conexión"?

Reinicia la impresora y el router, comprueba que la impresora esté conectada a la misma red wifi que el ordenador y desmarca la opción de usar la impresora sin conexión en la cola de impresión. Si cambiaste el router o la contraseña del wifi, hay que volver a conectar la impresora a la red nueva.

¿Cómo se limpian los cabezales de una impresora?

Desde la aplicación de la impresora o el menú de mantenimiento de su pantalla, con la opción de limpieza de cabezales. Imprime antes una prueba de inyectores para ver qué colores fallan. Si una limpieza no basta, repítela dos o tres veces dejando unos minutos entre ellas.

¿Por qué la impresora no reconoce el cartucho?

Puede que no hayas retirado el precinto, que los contactos estén sucios o que el cartucho sea compatible y una actualización del firmware de la impresora lo haya bloqueado. Prueba a limpiar los contactos con un paño seco y, si es compatible, con un cartucho original para descartarlo.

¿Merece la pena reparar una impresora?

Casi nunca en impresoras domésticas: cuestan entre 60 y 200 € y una reparación con técnico se acerca a ese precio. Sí merece la pena hacer las soluciones caseras, como limpiar cabezales, vaciar la cola o reinstalar el controlador, que resuelven la mayoría de los problemas.